اختلالات در پیام رسان «ایتا» ، نارضایتی کاربران این سکو

سکویی برای «ادارات»، نه برای مردم؛ چرا «ایتا» به کاربران خود توجه ندارد؟

در روزهایی که محدودیت‌های اینترنتی و قطعی گسترده شبکه های اجتماعی خارجی، کاربران ایرانی را به استفاده از پیام رسانه ای داخلی ناچار کرده است، انتظار می‌رود این سکوهای بومی، حداقل خدمات پایدار و قابل قبولی ارائه دهند. اما آنچه کاربران «ایتا» طی هفته های اخیر تجربه کرده اند، نه تنها رضایتبخش نیست، بلکه زنگ خطری جدی را برای آینده ارتباطات دیجیتال در کشور به صدا درآورده است.

بر اساس انبوه گزارش های کاربران، این پیام رسان ایرانی که زمانی با شعار «جایگزین باثبات واتساپ» معرفی شد، اکنون خود در خدمات رسانی با مشکل مواجه شده است و ناپایداری در آن دیده می‌شود.

🔺 اختلالات پی در پی؛ تجربه‌ای مأیوس‌کننده

از چندین هفته پیش تاکنون، کاربران ایتا با مشکلات زیر دست و پنجه نرم می کنند:

· محدودیت ارسال ویدیو و کاهش کیفیت اجباری
· اختلال در ارسال تصاویر و بارگذاری درست فایل‌ها
· قطع شدن صدا در ارسال پیام های صوتی ( ویس ها)
· ناتوانی در ارسال پیامهای طولانی (متن‌های اداری، گزارش‌ها و یادداشت‌ها)
· محدودیت در استفاده از ایموجی در یک پیام
· امکان تماس صوتی و ویدیویی (ویژگی‌ای که حتی ابتدایی‌ترین رقبا هم دارند)
· قطع مکرر لینک‌ها و اتصال صحیح
. اختلال نمایش بازدید مخاطبین

اگر این مشکلات در یک پیام رسان تفریحی رخ دهد، جای تأسف دارد. اما نکته هشداردهنده اینجاست که ایتا به «پیام رسان اداری و رسمی» ایران تبدیل شده است. بسیاری از سازمانها، شرکتها و نهادها ارتباطات داخلی خود را به این سکو سپرده اند.

🔺 هزینه ناپایداری ایتا را چه کسی می‌پردازد؟

واقعیت تلخ این است: وقتی ایتا دچار اختلال می‌شود، «مدیران ارشد» آن، به فکر رفع مشکل بوجود آمده، نیستند.

ما به عنوان کاربران ایرانی، در شرایطی به سمت پلتفرم های داخلی هدایت شده‌ایم که انتظار حداقلی ما فقط «پایداری و امکانات پایه» است؛ نه امکانات لوکس. اما ایتا حتی در تأمین همین نیازهای پایه هم ناموفق بوده‌است.

🔺یک سوال از متولیان ایتا
شرایط تحریم، محدودیت زیرساخت و فشارهای داخلی و خارجی وجود دارد. اما این پاسخگو نیست وقتی پیام رسانهای کوچک‌تر و تازه‌نفس داخلی (مانند سروش پلاس، بله، گپ و …) حداقل بخش مهمی از این اختلالات را ندارند. چرا ایتا با سابقه بیشتر و بودجه عمومی یا نهادی محتمل، عقب‌تر از رقبای خود حرکت می‌کند؟

✍ : محمود شاهسون
اردیبهشت ماه ۱۴۰۵